30.07.2020

Продолжается Неделя приемов граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания на площадке Региональной общественной приемной.

В связи с глобальным распространением коронавируса поездки многих туристов были отменены или перенесены, поэтому сейчас многие задаются этим вопросом: можно ли вернуть деньги за оплаченные путевки или билеты?

На эти вопросы заявителей ответили начальник отдела защиты прав потребителей управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области Галина Слободская и ведущий специалист отдела по развитию туризма министерства экономического развития, инвестиций, туризма и внешних связей Оренбургской области Елена Максимова.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и распоряжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно». Граждане, которые приобрели туристическую путевку по 31 марта 2020 года в праве вернуть денежные средства или получить равнозначные услуги. В случае, если заказчик отказывается от переноса поездки, то туроператор должен вернуть денежные средства в полном объеме не позднее 21 декабря 2021 года.

По интересующим вопросам можно обратится на горячую линию Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области (3532) 44-23-54