Общественные приемные «Единой России» – канал диалога Партии и людей

Решение проблем граждан является приоритетом политики Всероссийской политической партии «Единая Россия». Очень важно, чтобы люди чувствовали эту заботу и внимание со стороны депутатов, за которых они голосовали, и со стороны Региональной общественной приемной, куда обращаются те, кто по разным причинам не могут справиться со своими проблемами самостоятельно.

Задачи, которые были поставлены перед Региональной общественной приемной в начале года, успешно выполнены: решены многие конкретные проблемы конкретных граждан. Такой подход позволил увеличить количество обращающихся в региональную и местные приемные Оренбургской области.

Приемные - это проводник проблем от народа к власти. Здесь задается основной вектор стратегии развития региона, аккумулируется множество социально значимых инициатив. Это правильный и востребованный канал связи между людьми и властью. Для нас главное, чтобы все обратившиеся в приемные «Единой России» были услышаны, получили своевременную консультацию и помощь в решении тех вопросов, которые их волнуют. При этом важно почувствовать новые, живые, действенные формы решения системных проблем. А затем дать посыл в этом направлении на законодательном уровне.

В 2017 году, как и в предыдущем, работа сети общественных приемных «Единой России» в Оренбургской области была востребована: в течение 12 месяцев в Региональную общественную приемную и местные общественные приемные обратилось свыше 7 тысяч человек. По сравнению с 2016 годом принято на тысячу с лишним обращений больше.

В 2017 году только в Региональной общественной приемной было рассмотрено около 2,5 тысячи обращений. Это почти на семьсот обращений больше, чем в прошлом году.

Большая часть обращений поступила в ходе личного приема, около полусотни - в письменной форме и еще около полутораста - через Интернет-приемную.

Около 30 % обращений решены положительно, по остальным - даны консультации либо направлены запросы в соответствующие органы власти и ведомства для дальнейшей работы.

Социальный статус и возрастные категории обращающихся в Региональную общественную приемную остались характерными. Большая часть обращений поступила от работающих граждан (43 %) и пенсионеров (40, 5 %). 44 % обращающихся за помощью в приемные - люди в возрасте от 56 лет, 38 % - от 35 до 55 лет, около 18 % - молодые люди младше 35 лет. 

Тематика обращений - от личных до социально значимых проблем.

На первом месте по-прежнему жилищно-коммунальные вопросы, на втором - вопросы соцобеспечения, на третьем - обеспечение жильем. На четвертой позиции - вопросы, касающиеся промышленности, строительства, транспорта и связи. На пятую позицию отступили вопросы здравоохранения, хотя они по-прежнему актуальны в сельской местности, что говорит о необходимости улучшения качества медицинского обслуживания на селе.

Помимо частных вопросов прозвучали и общественные инициативы. В том числе благодаря обращениям местных жителей был открыт обелиск Героям Великой Отечественной войны в Тюльганском районе, отреставрированы несколько памятных знаков в других районах области. Такие меры призваны повышать культурный уровень населения, способствовать изучению истории своей страны, патриотическому воспитанию молодого поколения.

Наблюдается процентный рост обращений в местные общественные приемные Оренбуржья. Люди предпочитают решать проблемы на местном уровне, доверяя депутатам, за которых голосовали. В 2017 году в МОП Оренбургской области поступило свыше пяти тысяч обращений. Более 45 % вопросов решены положительно.

Среди заявителей преобладают пенсионеры, работающие граждане и безработные.  Изучая тематику обращений  граждан,  можно сделать вывод, что наибольшее количество обращений в сельской местности поступило по вопросам   ЖКХ - 14, 6 % от общего числа рассмотренных обращений. Но по сравнению с прошлым годом число таких обращений снизилось: в 2016г  и было 20,6% от общего количества обращений.

Сельчан также волнуют вопросы соцобеспечения (12,7 %). На третьей позиции - вопросы обеспечения жильем (9,8%). На четвертой и пятой - здравоохранение и проблемы трудоустройства и заработной платы.  На селе граждане предпочитают форму личного общения: свыше 4,5 тысяч обращений поступило во время личного приема, и лишь 447 - в письменной форме и через интернет-приемную.

По решению Президиума Генерального совета Партии «Единая Россия», с 27 ноября по 3 декабря 2017 года во всех регионах проводилась Неделя приемов граждан, приуроченная к 16-летию со дня основания Партии, - в целях подведения итогов, анализа и оценки работы общественных приемных за год. В этом году особенностью Недели приемов, проведенной Региональной общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия» Д. А. Медведева в Оренбургской области и местными общественными приемными, стало 100-процентное участие в ней должностных лиц: губернатора Оренбургской области, секретаря Регионального отделения Партии, члена Совета Федерации, депутатов всех уровней - Государственной думы, Законодательного Собрания и Горсовета Оренбурга, членов правительства и глав муниципальных образований.

Ежедневно в Региональной общественной приемной и в 40 местных приемных Партии, а также почти на 400 дополнительных площадках была организована деятельность в расширенном формате, развернута масштабная работа по проведению различных мероприятий: приемов, круглых столов, встреч с населением, коллективами предприятий и организаций, учреждений образования и культуры. Региональная приемная организовала свыше полутораста дополнительных площадок, местные приемные - еще свыше двухсот. Выездные приемы и встречи составили 65% от общего количества проведенных в рамках Недели приемов граждан мероприятий.

Сельчане активно осваивают такую форму общения с депутатами, как обращения по «Скайпу». Во время личного приема секретаря Регионального отделения Партии, заместителя председателя Законодательного Собрания области Олега Димова молодая многодетная семья, проживающая в Соль-Илецком районе, получила консультацию по видеосвязи.

Несколько обращений по «Скайпу» принял во время личного приема граждан депутат Государственной Думы, Герой России, летчик-космонавт Роман Романенко. В том числе к депутату по видеосвязи обратилась жительница Грачевки, пишущая стихи, и попросила посодействовать в издании поэтического сборника. Роман Юрьевич принял решение оказать материальную поддержку.

Такой формой общения с гражданами в 2017 году во время личных приемов воспользовались более десяти депутатов.  

Очень эффективны выездные приемы. Ведь только выходя из своих кабинетов и выезжая на места, можно выяснить, какие проблемы в действительности беспокоят людей в районах, в самых отдаленных селах. Оренбуржцы настроены на диалог, на созидание, а депутаты готовы идти на помощь. Но для этого нужно приехать и увидеть все своими глазами - иного пути нет. Это позволяет качественно, оперативно и профессионально рассматривать вопросы, выявлять «болевые точки» и максимально быстро принимать положительные решения.

В течение года в Региональной общественной приемной проводились круглые столы. В том числе в октябре состоялся круглый стол с участием студентов-делегатов XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов, который провели секретарь Оренбургского регионального отделения партии «Единая Россия», заместитель председателя Законодательного собрания Оренбургской области Олег Димов и депутат Законодательного собрания Оренбургской области, председатель комитета по бюджетной, налоговой и финансовой политике, ректор Оренбургского государственного университета Жанна Ермакова. 

- Примечательно, что этот круглый стол проводится в Региональной общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия», - подчеркнул Олег Дмитриевич. - Вы находитесь именно там, где вас всегда выслушают и помогут. Очень интересно было услышать ваши мысли и предложения. Мы готовы реализовывать ваши инициативы в жизнь.

Нам бы также хотелось выделить отвечающий требованиям времени круглый стол на очень актуальную сегодня тему - «Противодействие противоправному контенту в Интернете» с участием членов Молодежного парламента Оренбургской области и «Молодой Гвардии Единой России».

Мероприятие провели региональный руководитель Всероссийской общественной организации «Молодая Гвардия» Сергей Шишов и руководитель проекта «МедиаГвардия» в Оренбургской области Ангелина Арсланова. В формате круглого стола собрались участники проекта «МедиаГвардия» из Оренбурга, Переволоцкого и Гая. Ребята борются с негативом на просторах Всемирной информационной паутины. Разброс тем широк: от суицидальных пабликов до дезинформации о деятельности Партии «Единая Россия». Кроме того, молодогвардейцы активно осваивают работу в соцсетях и со временем планируют создать в Интернете свое собственное средство массовой информации. Знаменательно, что круглый стол молодогвардейцев состоялся на базе Региональной приемной, откуда, по сути, и должна исходить большая часть социально значимых инициатив. В том числе молодежных, поскольку у молодежи свой, свежий взгляд на мир и все, что в нем происходит, и подчас ей под силу находить самые неожиданные решения самых сложных проблем. 

Опыт работы Региональной общественной приемной депутатов от фракции «Единая Россия» всех уровней, а также выездные депутатские приемы, с посещением отдаленных районов и сельсоветов региона, обозначил ряд вопросов, которые оренбуржцы наиболее часто адресуют парламентариям. Не может не радовать, что в этом списке присутствуют не только жалобы на проблемы частного характера, направленные на улучшение жилищных условий или качества коммунальных услуг, но и конкретные предложения, направленные на улучшение качества жизни граждан.

Озвученные избирателями вопросы, предложения и мнения не остаются без внимания. Некоторые из них впоследствии формируют список социально значимых мероприятий (СЗМ), включаются в планы работы парламентариев. Это очень важно, поскольку четкая организация работы депутатов в регионе направлена прежде всего на установление обратной связи с людьми, на отклик, на диалог с населением.

РОП работает в режиме постоянного диалога как с гражданами, так и с соответствующими инстанциями, депутатами различных уровней, муниципальными образованиями, и эта работа позволяет оперативно решать многие проблемы.

Продолжается практика оказания конкретной практической помощи в рамках тематических приемов. Большую помощь в работе Региональной приемной оказал губернатор Оренбургской области Юрий Берг, составив четкий график приемов вице-губернаторами и министрами. Такие приемы становятся все более популярными - во время личных приемов членами регионального правительства к ним обращаются десятки граждан с вопросами и предложениями по конкретным направлениям. Большая часть проблем, озвученных на встречах с членами правительства, решается на месте, что подтверждает эффективность такой работы. В том числе, вице-губернатор Вера Баширова во время одного из тематических приемов в РОП помогла оренбуржцу устроить внучку в детский сад по месту жительства.

Регулярно в рамках региональной недели в Депутатском центре Региональной общественной приемной, а так же в местных приемных прием граждан проводят депутаты Государственной  Думы Федерального Собрания РФ: Заварзин В. М., Шаманов В. А., Романенко Р. Ю., Мищеряков Ю. Н., Сухарев И. Н., представитель Оренбургской области в СФ РФ Шевченко А. А. За 12 месяцев 2017 года ими было проведено около полусотни приемов: принято  свыше 500 человек, в том числе около 200 - в РОП и около 300 - во время выездных приемов. Часть обращений решалась депутатами Государственной Думы уже в ходе приема.

Люди просят не чего-то сверхъестественного: порой из-за недобросовестности должностных лиц они не могут добиться того, что полагается им по закону. Депутаты стараются всячески помогать, оказывают финансовую поддержку, направляют депутатские запросы, помогают выстраивать диалог со всеми ветвями власти.

О доверии граждан Партии и власти говорит не только рост количества обращений, но и возросшее количество благодарностей.

Валентина Пономаренко специально приехала из села Краснохолм Оренбурга, чтобы поблагодарить депутата Государственной Думы Игоря Сухарева за оказанную помощь.

- Я попала в тяжелую, трудную ситуацию. Обратилась к вам с просьбой - и вы услышали меня. Огромное вам спасибо за поддержку, за теплые, ласковые слова, которых людям нашего поколения порой так не хватает. 

Член Союза художников России Алексей Буев обращался к лидеру фракции «Единая Россия» в Оренбургском городском Совете Ольге Березневой с просьбой поддержать его инициативу о создании серии портретов Почетных граждан города. В День рождения Партии, 1 декабря, художник пришел повторно с благодарностью: первый из серии портретов уже готов благодаря поддержке председателя Оренбургского городского Совета.

Депутата Оренбургского городского Совета Игоря Абдульманова оренбуржцы поблагодарили за помощь в благоустройстве кладбища.

С письменной благодарностью обратились к депутату Государственной Думы, Герою России, летчику-космонавту Роману Романенко директор и коллектив Комплексного центра социального обслуживания населения в Матвеевском районе: за помощь и милосердие детям - инвалидам и детям из малообеспеченных семей, проявленную к ним заботу и внимание. И таких примеров множество.

Прием - это только одна из форм депутатской работы, позволяющая решать проблемы людей. Существует масса других, призванных активизировать избирателей не только обозначать проблемы, но и настраивать на конструктивную, творческую деятельность совместно с депутатами. В том числе - участие членов партии «Единая Россия» в социальных, культурных, спортивных мероприятиях.

Одним из направлений работы Региональной общественной приемной в 2017 году была реализация партийных проектов. Региональные координаторы партпроектов, в том числе координатор партпроекта «Местный дом культуры» Сергей Салмин и координатор партпроекта «Городская среда» Дамир Фахрутдинов, постоянно выезжают на места и лично контролируют работы в рамках партпроектов. Руководитель РОП Геннадий Аверьянов неоднократно выезжал в районы, чтобы лично проконтролировать, как проходит реализация проекта «Детский спорт», в рамках которого в области выполнялась программа ремонта спортивных залов в сельских школах. К началу учебного года благодаря партпроекту обновленные спортзалы получили порядка трех десятков сельских общеобразовательных учреждений.

Региональная и местные общественные приемные активно участвовали в ставшей традиционной благотворительной акции «Соберем ребенка в школу». В рамках акции в РОП и местных общественных приемных в районах состоялось торжественное вручение укомплектованных всеми необходимыми школьными принадлежностями ранцев будущим первоклассникам. Депутаты также выделяли материальные средства и участвовали в торжественных открытиях детских спортивно-игровых площадок в селах, помогали укреплять материально-техническую базу учебных учреждений.

Позиция РОП - давать людям точные ответы, касающиеся сроков и нюансов выполнения социальных программ, а не вводить в замешательство отписками и молчанием, провоцируя недоверие ко всем ведомствам и структурам, ответственным за реализацию.  Учитывая самые популярные вопросы, с которыми оренбуржцы обращаются к депутатам, Региональная общественная приемная подготовила несколько методических пособий, облегчающих понимание таких процессов, как, например, обеспечение жильем молодых семей в рамках госпрограмм и порядок начисления пенсии.

Несколько раз в течение года в Региональной общественной приемной и сети местных общественных приемных Партии в Оренбургской области проходил Всероссийский день оказания бесплатной юридической помощи. В течение каждого такого дня более 100 оренбуржцев получали консультации в решении различных вопросов. Таким образом, общее число получивших бесплатную правовую помочь получили несколько сотен оренбуржцев.

Главной тенденцией в работе приемных в 2017 году является рост предложений и инициатив, поступающих от граждан. Все они будут проанализированы и включены в план дальнейшей работы.

Поставленная в начале года цель - оказание реальной помощи в различных ситуациях - достигнута. Наблюдается стабильный рост количества обращений и положительных решений. Определены задачи и цели на 2018 год.

Главным условием работы общественной приемной было и остается качественное, оперативное, профессиональное рассмотрение вопросов и обращений граждан, выявление проблемных точек, которые требуют системных решений как на региональном, так и на общегосударственном уровнях.

В конце года Региональная общественная приемная переехала в новый офис, расположенный в центре города. Ранее, в октябре, в это же здание перебрались Региональный исполнительный комитет и штаб регионального отделения молодогвардейцев. Расположение всех структур Партии в одном месте упростит работу с гражданами и улучшит работу всего регионального отделения «Единой России».