Региональная приемная - это один из
ключевых инструментов в разъяснении и решении проблем людей. Мы получаем
сильнейший канал обратной связи, благодаря которому имеем четкое представление о реакции людей на
принятые законы и правовые акты.
Задачи, которые были поставлены перед Региональной
общественной приемной в начале года, успешно выполнены: решены многие
конкретные проблемы конкретных граждан. Такой подход позволил увеличить
количество обращающихся в региональную и местные приемные Оренбургской области
и занять достоянное место среди Региональных приемных в субъектах РФ.
За 2018 год в систему общественных приемных Партии обратилось около
7 тысяч человек. По сравнению с 2017 годом на тысячу обращений больше.
Рост обращений обусловлен расширением
и использованием современных форматов и технологий в работе приемной. Развитие интернет-приемной Партии и
цифровизация деятельности РОП позволило вывести работу на новый уровень, повысить качество и оперативность обратной
связи между населением и «Единой Россией» и решить триединую задачу: доступность,
открытость, оперативность.
Все большую популярность получают обращения к депутатам посредством
видеосвязи жителей удаленных населенных пунктов, а также маломобильных
граждан. Ежемесячно в Региональную общественную приемную поступают десятки
обращений по «Skype». Деятельность Региональной
общественной приемной в течение года оперативно освещалась на нашем сайте rop56.ru, а также на страничках РОП в социальных сетях: «Facebook», «ВКонтакте»,
«Инстаграм» «Одноклассники». Благодаря работе в соцсетях удается незамедлительно
отслеживать и выявлять системные проблемы людей, и находить новые, действенные формы решения обозначенных
проблем.
В 2018 году только в Региональной общественной
приемной было рассмотрено около 2,5 тысячи обращений. Большая
часть обращений поступила в ходе личного приема.
Около 40 % обращений решены положительно, по остальным - даны консультации либо направлены
запросы в соответствующие органы власти и ведомства для дальнейшей работы.
Наблюдается количественный рост обращений в
общественные приемные «Единой России» работающих граждан (49,4 % от общего количества обращений) и граждан трудоспособного
возраста от 36 до 55 лет (40,4 %).
По-прежнему высок процент обращений, поступающих от пенсионеров (34,9 %). Зафиксировано стабильное
увеличение количества обращающихся в приемные «Единой России» учащихся и
студентов (около 3,2 % от общего количества обращений).
Тематика обращений - от личных до
социально значимых проблем.
По итогом
года на первое место по актуальности вышли вопросы социального обеспечения
населения (26,5 %), на втором - остающиеся по-прежнему острыми проблемы
жилищно-коммунального хозяйства (13,3 %), на третьем - вопросы обеспечения
жильем(9,1 %). Не теряют актуальности
вопросы здравоохранения (8,4 %).
Остается высоким процент обращений, связанных с промышленностью,
строительством, транспортом и связью - они составляют 6,9 % от общего
количества обращений, занимая пятую позицию в рейтинге беспокоящих население
проблем.
По сравнению с
прошлым годом, граждан стали больше беспокоить вопросы соцобеспечения. А
вопросы жилищно-коммунальной сферы отодвинулись на второй план.
В очередной раз свою высокую эффективность показали выездные приемы, во время которых было
принято и выслушано 591 человек.
Сельские жители не всегда имеют возможность оставить хозяйство, чтобы приехать
в общественную приемную, а проблему по-настоящему можно почувствовать, только выехав на место. Во
время выездных встреч депутатов с населением отдаленных районов области
удается оказать реальную помощь около 40 % заявителям.
Во время выездных приемов обозначились такие наиболее
острые на сегодняшний день проблемы жителей районов, как
неудовлетворительное состояние дорог, редкое движение маршрутных автобусов, отсутствие
уличного освещения в населенных пунктах. По-прежнему сельских жителей беспокоит
качество и доступность медицинского облуживания, вопросы социального
обеспечения, требуется разъяснение нюансов получения различных льгот и порядка
начисления пенсии. Не уходят из поля
зрения вопросы образования, культуры и спорта на селе, в частности - необходимость
ремонта сельских клубов, школ и спортивных залов, организация культурного
досуга молодежи, поддержка провинциальных творческих коллективов. Некоторые из
этих вопросов решаются в рамках партийных проектов и планов социально-значимых
мероприятий депутатов.
Как и в предыдущие годы, востребованными среди
населения остаются тематические приемы
вице-губернаторами и членами Правительства Оренбургской области. В рамках
графика тематических приемов в 2018 году в Региональной общественной приемной
работал весь состав Правительства области. В ходе приемов многие вопросы (около 30 %) были решены уже в ходе
беседы с заявителями, по остальным даны подробные разъяснения и консультации, в
соответствующие ведомства направлены запросы.
С наибольшим количеством вопросов граждане обращались к министрам здравоохранения;
социального развития; строительства, жилищно-коммунального и дорожного
хозяйства Оренбургской области, что подтверждает целесообразность принятого
решения о внедрении такой формы работы исполнительной власти с населением.
За 2018 год в 40 действующих Местных общественных приемных Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» в Оренбургской области
поступило 4353 обращения
- 2061 (47,51%) обращение граждан -
решено положительно.
Все больше на приёмы в МОП обращаются оренбуржцы в
возрасте от 56 лет и старше, их количество за год
составило 1968 человек (это 45,2%). В следствии этого,
изменилась информация и о социальном статусе обратившихся, основное число
обратившихся - пенсионеры 1889 (43,4 %).
Проводя мониторинг тематики обращений
граждан, можно сделать вывод, что по-прежнему,
наибольшее количество обращений
поступило по вопросам предоставления жилищно - коммунальных услуг - 13,5 % , на втором месте - вопросы соцобеспечения
населения - 11,2 % , на третьем -
вопросы обеспечения жильём - 9,3 %.
Учитывая
востребованность бесплатной юридической помощи, традиционно на базе
Региональной общественной приемной ежеквартально проводился «День бесплатной
юридической помощи». В течение таких дней оренбуржцев
консультировали депутаты, специалисты правовых служб органов государственной
власти и квалифицированные юристы. К единому Дню бесплатной юридической помощи
подключаются и местные общественные приемные во всех уголках Оренбургской
области. Руководители приемных совместно с представителями администрации,
опытными юристами принимают обращения граждан, отвечают на заданные вопросы. За
день в приемные Партии обращается более 100
человек. Благодаря проделанной
работе граждане получают
профессиональную и бесплатную юридическую консультацию.
Прием - это только одна из форм работы приёмной, позволяющая вникнуть в
проблемы людей. Региональная общественная приемная организовывала иные формы
работы позволяющие активизировать людей не только обозначать проблемы, но и
настраивать на конструктивную, творческую деятельность. В том числе - участие
сотрудников приемной Партии в
социальных, культурных, спортивных мероприятиях.
В течение года в Региональной общественной приемной проводились круглые
столы по наиболее острым и актуальным проблемам населения с участием
руководителей профильный министерств и
ведомств.
В период с 26
ноября по 2 декабря 2018 года прошла
Недели приемов граждан, приуроченная к
17-летию со дня основания Партии «Единая Россия.
За семь дней
в Партию обратилось 5547
граждан на всей территории
Оренбургской области, практически каждое четвертое обращение решено
положительно, по остальным даны исчерпывающие разъяснения и консультации.
Встречи с жителями проходили во всех
муниципальных районах и городских округах области. Каждый гражданин имел
возможность обратиться по личным вопросам к депутатам всех уровней, главам
муниципальных образований, руководителям различных ведомств, а также получить
юридические консультации или внести свои предложения по тем или иным вопросам.
В этом году особое внимание было
уделено созданию дополнительных площадок. По области было открыто около 500
площадок, на которых была
организована деятельность в расширенном формате, развернута масштабная работа
по проведению различных мероприятий: приемов, круглых столов, встреч с
населением и коллективами предприятий, организаций, учреждений образования и
культуры. Региональная приемная организовала 146 дополнительных площадок, местные приемные - около 400
дополнительных площадок - принято около
4 тысяч человек.
Анализ обращений показал,
что общее количество обратившихся увеличилось на 15% по сравнению с прошлым
годом.
Основные вопросы, с
которыми обращались оренбуржцы, касались социального обеспечения,
здравоохранения и сферы ЖКХ.
В Неделе
приемов граждан приняли участие высшие
должностные лица: губернатор Оренбургской области, секретарь Регионального
отделения Партии, председатель Законодательного Собрания, член Совета
Федерации, депутаты всех уровней -
Государственной Думы, Законодательного Собрания и Горсовета Оренбурга, главы муниципальных образований и секретари местных
отделений Партии.
Активное участие в Неделе приемов граждан приняли все 40 местных
общественных приемных, которые провели более 500 приемов и встреч.
На протяжении всей Недели приемов проводимые мероприятия достаточно широко
освещались в средствах массовой информации, на информационных сайтах и в
соцсетях.
Осенью 2018 года Региональная общественная приемная
председателя Партии «Единая Россия» Д.А. Медведева отметила 10-летний юбилей со
дня основания сети приемных Партии в стране. На XVII Конференции
Оренбургского регионального отделения Партии «Единая Россия», были подведены итоги работы приемной за десять лет. За десять лет в приемные
Партии в области обратилось около 100
тысяч человек разных возрастных категорий и профессий. Более 30 % обращений
удалось решить положительно.
Главной
тенденцией в работе приемных в 2018 году является рост
предложений и инициатив, поступающих от граждан. Все они будут
проанализированы и включены в план дальнейшей работы.
Подводя итоги работы Региональной общественной
приемной Председателя партии Д.А. Медведева за 2018 год, необходимо отметить
сложившуюся систему работы по решению проблем, поднимаемых гражданами в устных
и письменных обращениях. Понимание между региональным отделением Партии,
Правительством области, муниципалитетами и приемными Партии позволяют
качественно, оперативно и профессионально рассмотреть вопросы и обращений
граждан и принять положительные решения.
Общественная приемная сегодня - это
мощная команда профессионалов, которая действует слаженно и эффективно.
Обозначена следующая программа действий Региональной
общественной приемной и
сети местных общественных приемных Партии «Единая Россия» на 2019 год:
-
Обеспечение
открытости и доступности Региональной общественной приемной и сети местных
общественных приемных Партии для граждан
-
Организация
тематических приемов по наиболее острым проблемам
-
Проведение
выездных приемов в отдаленные территории муниципальных образований
-
Активное
использование современных технологий:
Скайп и социальные сети
-
Внедрение новых
форм работы
-
Активное
участие в различных мероприятиях и
акциях - обратить особое внимание на
волонтерское движение
-
Участие
в реализации партийных проектов
-
Участие
в реализации национальных проектов
|