Задачи, которые были поставлены перед Региональной общественной приемной в начале года, успешно выполнены: решены многие конкретные проблемы конкретных граждан. Такой подход позволил увеличить количество обращающихся в региональную и местные приемные Оренбургской области и занять достоянное место среди Региональных приемных в субъектах РФ.

За 2019 год в Региональную и местные  приемные Партии обратилось около 8 тысяч человек. По сравнению с 2018 годом  на тысячу обращений больше. Это говорит о том, что оренбуржцы рассматривают «Единую Россию» как своего надёжного помощника в решении самых разных проблем - экономических и социальных, общественных и личных.

Рост числа граждан, обращающихся в приемную - это уже устойчивая тенденция, которая, в том числе, обусловлена и расширением форматов взаимодействия. Благодаря использованию социальных сетей, скайпа и других современных технологий, удается отслеживать и выявлять проблемы людей, и получать  положительное решение в виде практической помощи или правовой поддержки. Новые форматы создают базу для роста эффективности работы сети общественных приемных Партии.

Кроме того, высокую эффективность показала практика выездных приемов, когда вопросы решаются непосредственно на местах.

Только в Региональной общественной приемной в 2019 году было рассмотрено около 3 тысячи обращений. Около 50 % обращений решены положительно, по остальным - даны подробные консультации и разъяснения.

Основные темы обращений - обеспечение жильем, услуги ЖКХ, образование, здравоохранения и вопросы социального обеспечения.

Основные вопросы, которые волнуют сегодня молодёжь, это вопросы трудоустройства, а также обеспечение жильем.

В составе заявителей выросла доля работающих граждан (53,1%)  и студентов (3,5%).  По-прежнему высок процент обращений, поступающих от пенсионеров (32,4%).

Ежемесячно в рамках Региональных недель депутатами Государственной Думы В. М. Заварзиным, Ю. Н. Мищеряковым, И.Н. Сухаревым, Р. Ю. Романенко, В. А. Шамановым, В. В. Гутеневым и членом Совета Федерации Федерального Собрания РФ А. А. Шевченко  в 2019 году было принято 345 обращений. Парламентарии провели 50 личных приемов в Региональной общественной приемной Партии и в ряде районов и городских округов региона.

Депутаты фракция Партии «Единая Россия» в Законодательном Собрании Оренбургской области в соответствии с графиком приемов провели 255  приема, в том числе 114 выездных. Из поступивших 1300 обращений 735 решено положительно.

Выстроенная система работы в Приемной депутатов Городского Совета г. Оренбурга позволяет решить проблемы горожан оперативно. На 126 приемах, проведенными депутатами горсовета в Приемной Партии, было принято 335 заявлений -  170 решено положительно.

Как и в предыдущие годы, востребованными среди населения остаются тематические приемы вице-губернаторами и членами Правительства Оренбургской области. В рамках графика тематических приемов в 2019 году в Региональной общественной приемной работал весь состав Правительства области.

В ходе приемов зарегистрировано 204 обращения, многие вопросы (около 50 %) были решены уже в ходе беседы с заявителями, по остальным даны подробные разъяснения.

За год хорошо отработала сеть местных общественных приемных Партии. В районных центрах муниципальные власти смогли организовать эффективную работу с населением на площадке местной общественной приемной. Налажено взаимодействие глав муниципалитетов с руководителями общественных приёмных, многие проблемы решаются сразу - именно потому, что они относятся к компетенции местных властей.

За 2019  год  в 40 действующих  Местных общественных приемных Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» в Оренбургской области  поступило около 5000 обращений -  56% из них  решено положительно.

Все больше на приёмы в МОП обращаются оренбуржцы в возрасте от 56 лет и старше. Проводя анализ тематики обращений граждан,  можно сделать вывод, что по-прежнему, наибольшее количество обращений  поступило по вопросам предоставления жилищно - коммунальных услуг - 14,6 % , на втором месте - вопросы соцобеспечения населения - 11,9 % , на третьем - вопросы промышленности, строительства, транспорта и связи - 10,4 %.

Региональная общественная приемная организовывала иные формы работы позволяющие активизировать людей не только обозначать проблемы, но и настраивать на конструктивную, творческую деятельность. В том числе - участие сотрудников приемной Партии в  социальных, культурных, спортивных мероприятиях.

Так основным направлением работы РОП стало участие в ряде заседаний по реализации национальных проектов и разъяснительно-агитационная работа с населением о выполнении национальных и партийных проектов.

По актуальным вопросам  приемной Партии были подготовлены информационные буклеты, разъясняющие наиболее острые вопросы: «Мусорная реформа: Что изменится с 2019 года», «Национальные проекты: Целевые показатели и основные результаты», «Виды социальных выплат и компенсаций жителям Оренбургской области в 2019 году», «Что изменится в жизни россиян после послания Президента РФ Федеральному Собранию 20.03.2019г.», «Реализация партийного проекта «Культура малой Родины» и другие. Благодаря агитационной работе региональной приемной и сети местных приемных  любой оренбуржец  может узнать, что конкретно изменится на территории, где он живет, в каких сферах произойдут положительные изменения в ходе реализации национальных и региональных партийных проектов.

В период с  25 ноября по 1 декабря 2019 года прошла Недели приемов граждан, приуроченная к 18-летию со дня основания Партии «Единая Россия.

В данный период ежедневно в Региональной общественной приемной и в 40 местных приемных Партии, а также на почти 650 дополнительных площадках была организована деятельность в расширенном формате, развернута масштабная работа по проведению различных мероприятий: приемов, круглых столов, встреч с населением и коллективами предприятий, организаций, учреждений образования и культуры. Выездные приемы составили 65 % от общего количества проведенных в рамках Недели приемов граждан мероприятий.

На всей территории Оренбургской области в ходе Недели приемов было проведено более 1000 приемов граждан, на которых принято около 7 тысяч  человек. Каждое четвертое обращение решено положительно. По остальным даны исчерпывающие разъяснения и консультации. Многие вопросы депутаты приняли как наказы и предложения для дальнейшего развития региона и улучшения качества жизни населения. В первой тройке обращений - вопросы социального обеспечения, ЖКХ и здравоохранения.

Активное участие в Неделе приемов граждан приняли местные общественные приемные. В проведенных ими мероприятиях приняли участие более 500 должностных лиц, в том числе главы муниципальных образований и их заместители, секретари местных отделений Партии, депутаты горсоветов, райсоветов, сельсоветов, авторитетные жители области.

Общественная приемная - живой и востребованный механизм решения проблем граждан. Причем зачастую становится последней надеждой для тех, кто уже отчаялся получить помощь.

За отчетный период в приемную Партии обратилось большое количество граждан, принадлежащих к разным поколениям, придерживающихся разных  взглядов на жизнь, имеющих разный социальный статус,  но все они нашли понимание и поддержку, высокопрофессиональную помощь и эффективное содействие в решении наболевших проблем.

Но жизнь не стоит на месте, а значит, нужны новые подходы к работе с обращениями граждан. Новая модель общественной приемной была представлена на XIX Съезде «Единой России.

Приемные перестают быть лишь местом, куда люди обращаются со своими проблемами. По сути, они становятся многофункциональными партийными центрами. В РОП будет сконцентрировано всё, что связанно с реализацией национальных проектов в регионе. Жители должны получить ответ: где строятся больницы, детские сады, школы, другие социальные объекты. Так же  любой гражданин сможет получить все услуги приемной не выходя из дома. Это потребует серьёзной перенастройки, но РОП к этому готова.

 Задача партийной приемной - чтобы человек, обращающийся  с конкретной личной проблемой, не только получал всестороннюю помощь в ее решении, но одновременно был погружен во все возможности Партии, мог поддержать социальные инициативы Партии, выразить свое отношение к законопроектам, которые принимаются в регионе, воспользоваться сервисом «Нацпроекты глазами людей».