Региональная приемная - это один из ключевых инструментов в разъяснении и решении проблем людей. Мы получаем сильнейший канал обратной связи, благодаря которому  имеем четкое представление о реакции людей на принятые законы и правовые акты.

Задачи, которые были поставлены перед Региональной общественной приемной в начале года, успешно выполнены: решены многие конкретные проблемы конкретных граждан. Такой подход позволил увеличить количество обращающихся в региональную и местные приемные Оренбургской области и занять достоянное место среди Региональных приемных в субъектах РФ.

За 2018 год в систему  общественных приемных Партии обратилось около 7 тысяч человек. По сравнению с 2017 годом  на тысячу обращений больше.

Рост обращений обусловлен расширением и использованием современных форматов и технологий в работе приемной. Развитие интернет-приемной Партии и цифровизация деятельности РОП позволило вывести работу на новый уровень,  повысить качество и оперативность обратной связи между населением и «Единой Россией» и решить триединую задачу: доступность, открытость, оперативность.

Все большую популярность получают обращения к депутатам посредством видеосвязи жителей удаленных населенных пунктов, а также маломобильных граждан. Ежемесячно в Региональную общественную приемную поступают десятки обращений по «Skype». Деятельность Региональной общественной приемной в течение года оперативно освещалась на нашем сайте rop56.ru, а также на страничках РОП в социальных сетях: «Facebook», «ВКонтакте», «Инстаграм»  «Одноклассники». Благодаря работе в соцсетях удается незамедлительно отслеживать и выявлять системные проблемы людей, и находить новые,  действенные формы решения обозначенных проблем.

В 2018 году только в Региональной общественной приемной было рассмотрено около 2,5 тысячи обращений. Большая часть обращений поступила в ходе личного приема.

Около 40 % обращений решены положительно, по остальным - даны консультации либо направлены запросы в соответствующие органы власти и ведомства для дальнейшей работы.

Наблюдается количественный рост обращений в общественные приемные «Единой России» работающих граждан (49,4 % от общего количества обращений) и граждан трудоспособного возраста от 36 до 55 лет (40,4 %). По-прежнему высок процент обращений, поступающих от пенсионеров (34,9 %). Зафиксировано стабильное увеличение количества обращающихся в приемные «Единой России» учащихся и студентов (около 3,2 % от общего количества обращений).

Тематика обращений - от личных до социально значимых проблем.

По итогом года на первое место по актуальности вышли вопросы социального обеспечения населения (26,5 %), на втором - остающиеся по-прежнему острыми проблемы жилищно-коммунального хозяйства (13,3 %), на третьем - вопросы обеспечения жильем(9,1 %). Не теряют актуальности  вопросы здравоохранения  (8,4 %). Остается высоким процент обращений, связанных с промышленностью, строительством, транспортом и связью - они составляют 6,9 % от общего количества обращений, занимая пятую позицию в рейтинге беспокоящих население проблем.

По сравнению с  прошлым годом, граждан стали больше беспокоить вопросы соцобеспечения. А вопросы жилищно-коммунальной сферы отодвинулись на второй план.

В очередной раз свою высокую эффективность показали выездные приемы, во время которых было принято и выслушано 591 человек. Сельские жители не всегда имеют возможность оставить хозяйство, чтобы приехать в общественную приемную, а проблему по-настоящему можно почувствовать, только выехав на место. Во время выездных встреч депутатов с населением отдаленных районов области удается оказать реальную помощь около 40 % заявителям.

Во время выездных приемов обозначились такие наиболее острые на сегодняшний день проблемы жителей районов, как неудовлетворительное состояние дорог, редкое движение маршрутных автобусов, отсутствие уличного освещения в населенных пунктах.  По-прежнему сельских жителей беспокоит качество и доступность медицинского облуживания, вопросы социального обеспечения, требуется разъяснение нюансов получения различных льгот и порядка начисления пенсии.  Не уходят из поля зрения вопросы образования, культуры и спорта на селе, в частности - необходимость ремонта сельских клубов, школ и спортивных залов, организация культурного досуга молодежи, поддержка провинциальных творческих коллективов. Некоторые из этих вопросов решаются в рамках партийных проектов и планов социально-значимых мероприятий депутатов.

Как и в предыдущие годы, востребованными среди населения остаются тематические приемы вице-губернаторами и членами Правительства Оренбургской области. В рамках графика тематических приемов в 2018 году в Региональной общественной приемной работал весь состав Правительства области. В ходе приемов многие вопросы (около 30 %) были решены уже в ходе беседы с заявителями, по остальным даны подробные разъяснения и консультации, в соответствующие ведомства направлены запросы.

С наибольшим количеством вопросов граждане обращались к министрам здравоохранения; социального развития; строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Оренбургской области, что подтверждает целесообразность принятого решения о внедрении такой формы работы исполнительной власти с населением.

За 2018  год  в 40 действующих  Местных общественных приемных Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» в Оренбургской области  поступило 4353 обращения -  2061 (47,51%) обращение  граждан - решено положительно.

Все больше на приёмы в МОП обращаются оренбуржцы в возрасте от 56 лет и старше, их количество за год составило 1968 человек  (это 45,2%). В следствии этого, изменилась информация и о социальном статусе обратившихся, основное число обратившихся - пенсионеры 1889 (43,4 %).

Проводя мониторинг тематики обращений граждан,  можно сделать вывод, что по-прежнему, наибольшее количество обращений  поступило по вопросам предоставления жилищно - коммунальных услуг - 13,5 % , на втором месте - вопросы соцобеспечения населения - 11,2 % , на третьем - вопросы обеспечения жильём - 9,3 %.

Учитывая востребованность бесплатной юридической помощи, традиционно на базе Региональной общественной приемной ежеквартально проводился «День бесплатной юридической помощи».  В течение таких дней оренбуржцев консультировали депутаты, специалисты правовых служб органов государственной власти и квалифицированные юристы. К единому Дню бесплатной юридической помощи подключаются и местные общественные приемные во всех уголках Оренбургской области. Руководители приемных совместно с представителями администрации, опытными юристами принимают обращения граждан, отвечают на заданные вопросы. За день в приемные Партии обращается более 100 человек. Благодаря проделанной работе граждане   получают профессиональную и бесплатную юридическую консультацию.

Прием - это только одна из форм  работы приёмной, позволяющая вникнуть в проблемы людей. Региональная общественная приемная организовывала иные формы работы позволяющие активизировать людей не только обозначать проблемы, но и настраивать на конструктивную, творческую деятельность. В том числе - участие сотрудников приемной Партии в  социальных, культурных, спортивных мероприятиях.

В течение года в Региональной общественной приемной проводились круглые столы по наиболее острым и актуальным проблемам населения с участием руководителей профильный министерств  и ведомств.

В период с  26 ноября по 2 декабря 2018 года прошла Недели приемов граждан, приуроченная к 17-летию со дня основания Партии «Единая Россия.

За семь дней в Партию обратилось  5547 граждан на всей территории Оренбургской области, практически каждое четвертое обращение решено положительно, по остальным даны исчерпывающие разъяснения и консультации.

Встречи с жителями проходили во всех муниципальных районах и городских округах области. Каждый гражданин имел возможность обратиться по личным вопросам к депутатам всех уровней, главам муниципальных образований, руководителям различных ведомств, а также получить юридические консультации или внести свои предложения по тем или иным вопросам.

В этом году особое внимание было уделено созданию дополнительных площадок. По области было открыто   около 500  площадок,  на которых была организована деятельность в расширенном формате, развернута масштабная работа по проведению различных мероприятий: приемов, круглых столов, встреч с населением и коллективами предприятий, организаций, учреждений образования и культуры. Региональная приемная организовала 146 дополнительных площадок, местные приемные - около 400 дополнительных площадок - принято около 4 тысяч человек.

Анализ обращений показал, что общее количество обратившихся увеличилось на 15% по сравнению с прошлым годом.

Основные вопросы, с которыми обращались оренбуржцы, касались социального обеспечения, здравоохранения и сферы ЖКХ.

В  Неделе приемов граждан приняли  участие высшие должностные лица: губернатор Оренбургской области, секретарь Регионального отделения Партии, председатель Законодательного Собрания, член Совета Федерации, депутаты  всех уровней - Государственной Думы, Законодательного Собрания и Горсовета Оренбурга, главы  муниципальных образований и секретари местных отделений Партии.

Активное участие в Неделе приемов граждан приняли все 40 местных общественных приемных, которые провели более 500 приемов и встреч. На протяжении всей Недели приемов проводимые мероприятия достаточно широко освещались в средствах массовой информации, на информационных сайтах и в соцсетях.

Осенью 2018 года  Региональная общественная приемная председателя Партии «Единая Россия» Д.А. Медведева отметила 10-летний юбилей со дня основания сети приемных Партии в стране. На  XVII Конференции Оренбургского регионального отделения Партии «Единая Россия»,  были подведены итоги работы приемной за десять лет. За десять лет в приемные Партии  в области обратилось около 100 тысяч человек разных возрастных категорий и профессий. Более 30 % обращений удалось решить положительно.

Главной тенденцией в работе приемных в 2018 году является рост предложений и инициатив, поступающих от граждан. Все они будут проанализированы и включены в план дальнейшей работы.

Подводя итоги работы Региональной общественной приемной Председателя партии Д.А. Медведева за 2018 год, необходимо отметить сложившуюся систему работы по решению проблем, поднимаемых гражданами в устных и письменных обращениях. Понимание между региональным отделением Партии, Правительством области, муниципалитетами и приемными Партии позволяют качественно, оперативно и профессионально рассмотреть вопросы и обращений граждан и принять положительные решения.

Общественная приемная сегодня - это мощная команда профессионалов, которая действует слаженно и эффективно.

Обозначена следующая программа действий Региональной общественной приемной и сети местных общественных приемных  Партии «Единая Россия» на 2019 год:

• Обеспечение открытости и доступности Региональной общественной приемной и сети местных общественных приемных Партии для граждан
• Организация тематических приемов по наиболее острым проблемам
• Проведение выездных приемов в отдаленные территории муниципальных образований
• Активное использование современных технологий: Скайп и социальные сети
• Внедрение новых форм работы
• Активное участие в различных мероприятиях и акциях - обратить особое внимание на волонтерское движение
• Участие в реализации партийных проектов
• Участие в реализации национальных проектов